Andy Hoek heeft de afgelopen jaren aan online klantcontact en social media gewerkt bij Achmea. Voor Zilveren Kruis werkte hij aan het klantforum en de pagina’s op Facebook, Twitter, YouTube en Google+ van deze zorgverzekeraar.
Op deze terreinen geeft hij ook workshops en coaching met zijn eigen bedrijf Invalshoek, dat helpt om een betere relaties op te bouwen met klanten van een bedrijf. Voor Freelance Friday zal hij zijn verhaal toespitsen op het gebruik van social media voor freelancers en zp’ers.