Freelance Fridays

het geinigste netwerk voor freelancers & zzp'ers

Freelance Fridays Post

Blijf op de hoogte van onze activiteiten, van de webinars en de podcast.

klanten

Kus de cactus!

by Reageer

31 maart | 19:30 – 20:30

Een webinar door Frans Reichardt over hoe je als ondernemer (en als mens sowieso) werkt aan een luisterende mindset. Zo wordt je namelijk een nóg betere professional, door goed te leren luisteren naar je klant.

Frans Reichardt - klantenluisteraar

Frans Reichardt is een ervaren spreker, trainer en auteur. Hij was tot ons genoegen al een paar keer te gast bij Freelance Fridays. Hij staat ook wel bekend als ‘de Klantenluisteraar’.

Frans bestudeerde de kracht van klantfeedback en het belang van luisteren om te komen tot buitengewone klantervaringen en duurzame klantrelaties. Hij schreef Blije Klanten Bijten Niet (Ze Kwispelen!) en onlangs verscheen Listen Your Way To Customer SuCXess. Inderdaad,in het Engels.

Ontdek de verborgen kracht in de stem van je klanten

Bovenstaand kopje is de ondertitel van het webinar Kus de cactus.

Tijdens dit webinar belicht Frans de verborgen kracht van luisteren naar je klanten. Hoe til je het luisterend vermogen van een organisatie, van je team en van jezelf naar een hoger niveau? Hoe ontwikkel je een luisterende mindset en word je een luisterend leider? En wat heeft die cactus er nou mee te maken?

Aanmelden voor Kus de cactus

Freelance Fridays

Google Calendar
Exporteren naar iCal

Acquisitie: Hoe kom jij aan opdrachten?

by Reageer

Met verschillende sprekers proberen we te achterhalen op welke manieren je mooie en passende opdrachten kunt verwerven. Maar neem vooral ook je eigen tips & tricks mee!

Sommigen hebben er, om het met wijlen Jules Deelder te zeggen, een graftakken-teringhekel aan. Acquisitie en klantenwerven. Maar als ondernemer, freelancer of zzp’er is er natuurlijk geen ontkomen aan. En hoe kun je het in ieder geval leuker maken? Door er meer succes mee te hebben.

Dus… Hoe pak je het aan? Hoe kun je het aanpakken? Wat gaat er goed, wat kan er beter? Hoe kun je inspelen op veranderende of afwijkende situaties? Dat willen we allemaal weten.

Daarom hebben we de volgende 5 vrouwen gevraagd wat over hun specialiteit te komen vertellen en als panel voor jullie vragen open te staan.

  • Octavia Siertsema is aanbestedingsspecialist. Ze is bezig met het verhogen van de gunningsfactor van ondernemers. Dat zou je dus ook op freelance platforms kunnen gebruiken, zodat je daar slimmer en succesvoller kunt opereren.
    Octavia op LinkedIn »
  • Renate Verstappen en en Anouschka Scholten zijn lid van Ladies That UX Utrecht, een Meetup groep die, zoals de naam doet vermoeden, bijeenkomen om over het thema UX te delibereren. Binnen Ladies That UX  is een soort model ontstaan om onderling binnenkomende opdrachten te verdelen en binnen te halen. Is dat ook een manier om vriendinnen te worden?
    Renate op LinkedIn » | Anoushka op LinkedIn »
  • Ook via de methode van Business Network Interational – BNI – komen freelancers en ondernemers aan contacten en werk. Carola Kesteloo heeft als tekstschrijver ervaring in vele sectoren en met BNI, dat met lokale chapters werkt. Haar motto: ‘mijn netwerk is mijn verkoopteam’.
    Carola op LinkedIn »
  • LinkedIn is voor alle ondernemers en freelancers een belangrijk platform. Trudy Pannekeet is LinkedIn-specialist en werkt momenteel aan een boek. Zij geeft workshops en trainingen om LinkedIn beter te gebruiken. Welke manieren en strategieën zijn voor jou relevant om meer werk uit je LinkedIn acties te halen? Trudy op LinkedIn »

Doe mee aan onze enquête »

Meedoen, meedenken? Stuur je eigen ervaringen, inzichten of blogs naar redactie@freelancefridays.nl. Liefst met links, dan maken we daar een verzamelpost van!

 

Aanmelden via Meetup

 

Octavia Siertsema

by

Octavia Siertsema is aanbestedingsspecialist. Ze werkt aan het verhogen van de gunningsfactor van ondernemers. Dat zou je dus ook op freelance platforms kunnen gebruiken, zodat je daar slimmer en succesvoller kunt opereren.

Octavia Siertsema

Siertsema schreef meerdere boeken, standaardwerken bijna, over aanbestedingen te bestellen via haar website. Zij sprak bv. over de DAS-sen, de digitale aanbestedingssystemen die er landelijk, provinciaal en lokaal zijn. Ze was een van de sprekers op de avond over acquisitie en klantenwerven.

Frans Reichardt

by

Alle freelancers kennen de situatie. Met klanten of organisaties met wie het uit de hand liep, afspraken die niet werden nagekomen, klanten die je gingen overvragen ‘want je bent er nu toch mee bezig’, opdrachtgevers die slecht betalen maar zeggen dat het goed op je cv staat.

Hoe sterk sta je in je schoenen? Wanneer en hoe breng je een probleem naar voren? Kun je nog kritisch zijn op je opdrachtgever? Je wordt om je kennis binnengehaald, maar de klant eist wat anders dan je kennis zegt.

Over die energieslurpende en soms hemeltergende ervaringen willen we het hebben? Maar ook over manieren hoe die conflicten te voorkomen zijn. Of hoe je zo’n situatie toch ten goede kan keren.

Frans Reichardt (De Klantenluisteraar) was eerder bij ons  te gast, maar dat was nog voor hij het boek Blije Klanten Bijten Niet (Ze Kwispelen!) publiceerde. Frans is trainer, adviseur, spreker, dagvoorzitter en, natuurlijk, een goed luisteraar.

Frans Reichardt verzorgde de avond Clients From Hell, 18 mei 2018.

Andy Hoek

by

Andy Hoek

Andy Hoek heeft de afgelopen jaren aan online klantcontact en social media gewerkt bij Achmea. Voor Zilveren Kruis werkte hij aan het klantforum en de pagina’s op Facebook, Twitter, YouTube en Google+ van deze zorgverzekeraar.

Op deze terreinen geeft hij ook workshops en coaching met zijn eigen bedrijf Invalshoek, dat helpt om een betere relaties op te bouwen met  klanten van een bedrijf.  Voor Freelance Friday zal hij zijn verhaal toespitsen op het gebruik van social media voor freelancers en zp’ers.